CVR（コンバージョン率）の平均まとめ！CVRを知っておくことの重要性や媒体別の平均率を解説

2023 8/16

8月 16, 2023 8月 16, 2023

CVR（コンバージョン率）の平均まとめ！CVRを知っておくことの重要性や媒体別の平均率を解説

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自社の求める行動をユーザーが取るCVR「Conversion Rate（コンバージョン・レート）＝コンバージョン率」を有効活用するには、業種や媒体ごとの平均を知ることが必須です。

自社が目指すべきCVRの平均は？
CVRが低い場合にはどう対処すれば良い？

本稿では、CVRに関するこれらの疑問を解決します！

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CVR（コンバージョン率）の平均とは？

CVR（コンバージョン率）は、自社サイトやオウンドメディアを訪問したユーザーが、自社の目標行動に移った程度を数値化したものです。

例えば、「資料請求数の増加」「購入に繋げる」などが、コンバージョンに当てはまります。

CVRは、業界や設定ごとに平均が異なります。CVRの平均値は、自社サイトのコンバージョンの適否や課題を知るための重要な数値です。

▼CVRの計算方法はこちらを参照してください。

業界別の平均率

業界別の具体的なCVR平均値を、一部ご紹介します。

検索結果に連動し検索結果画面の上部や下部に表示される「リスティング広告」からの訪問のうち、特にCVR平均値の高い業界は、次の業界です。

＜CVR平均値の高い業界＞

法律 … 6.98%
自動車 … 6.03%

一方、CVR平均値の低い業界は次の通りです。

＜CVR平均値の低い業界＞

不動産 … 2.47%
家庭用品 … 2.70%

（出典：Google Ads Benchmarks for YOUR Industry）

業界の特徴によって、CVRの平均は大きく異なります。自社の業界のCVR平均率を知っておくことで、自社サイトのCVRを正しく判断でき、伸びしろを見つけやすくなります。

設定によってコンバージョン率が変わる

CVRは、設定する内容によっても難易度が異なります。

「お試しセット申し込み」「アカウント登録」など無料のものはCVRの平均が高くなりやすい一方、「商品購入」「契約」など実際にお金を使うコンバージョン、特にサービスや商品が高額になるほど、CVRは低くなる傾向にあります。

自社のCVRを分析する際は、設定ごとのCVRの難易度も踏まえることがおすすめです。

平均値を知るメリット

CVRの平均値を知るメリットは、「自社サイトや広告が最適化されているか」を適切に判断できる点です。

CVRが平均値かそれ以上の場合、次のように最適化されていると考えられます。

ターゲット層を呼び込めている
（広告を打ち出している場合）ユーザーに効果的に訴求できている
サイト内の導線と訴求が適切である

CVRが平均値を下回っている場合には、上記の要素のどこかに課題があると考えられます。

自社サイトが最適化されているかの目安

ここからは、自社サイトが最適化されているかの目安となるCVR平均値を、次の項目ごとにご紹介します。

ランディングページ
ECサイト
メルマガ・DM
アプリ

ランディングページの平均コンバージョン率

16の業界を横断したランディングページの見込み客へのCVR中央値は、2.35%です。

業界別ランディングページのCVR平均値は「出前・外食」の18.2%と「メディア・娯楽」の18.1%が特に高く、一方、最も低いCVR平均値は「リフォーム」の7.2%と「医療サービス」「不動産」の7.4%です。（出典：The Unbounce Conversion Benchmark Report）

ランディングページのCVRが平均よりも大幅に低い場合、例えば以下の点で改善が行えます。

広告とキャッチコピーの内容一致
検索用のページタイトル、URL、メタディスクリプションの最適化
入力フォームの内容の量
モバイル対応
CV後のサンクスページ、お礼メールの用意

▼メタディスクリプションやモバイル対応のコツはこちらを参照してください。

ECサイトの平均コンバージョン率

ECサイトの商品購入のCVに関する、11種類の業界を横断したCVR平均値は、2.08%です。（※2021年10月～2022年9月のデータを参考）

特に高いCVRを保っているのは「ヘルスケア」の平均4.18%と、「美術工芸品」の平均3.97%です。一方、機会やシーズンなどが限定的な「インテリア・ギフト」はCVRの高い時期は2.8%、少ない時期は0.93%で平均1.9%、「ベビー・こども用品」はCVRの高い時期は1.1%、低い時期は0.72%の平均0.9%で、CVRの高い時期と低い時期の差が大きいです。（出典：Ecommerce Market Data and Ecommerce Benchmarks for the Arts and Crafts Market for June 2023）

ECサイトの世界共通の問題の1つに、支払い直前でページを離脱する「カゴ落ち」の問題があります。カゴ落ち問題は、世界のECサイトの70%以上が抱えています。（出典：49 Cart Abandonment Rate Statistics 2023 – Cart & Checkout）

カゴ落ちを減らすとともにECサイトのCVRを上げるには、次のような改善策が役立ちます。

ユーザーが質問しやすい環境作りのため、チャットを設置
商品のレビュー設置
アカウント登録不要かつ、シンプルな購入プロセスを構築
電子決済や後払いなど、決済方法の選択肢を増やす

メルマガ・DMの平均コンバージョン率

メルマガ・DMの開封率に関する、18の業界を横断したCVR平均値は、21.5%です。

特に開封率が高いのは「教育」の28.5%や「金融サービス」の27.1%です。開封率はさることながら、開封からURLのクリックに繋げることも重要です。開封後のクリックのCVが特に高いのは、「不動産・デザイン・建築」の17.2%です。（出典：Email Marketing Benchmarks and Statistics for 2022）

メルマガ・DMの開封やクリックのCVRを上げるには、次の対策が効果的です。

ユーザーのニーズに沿ったメルマガ発行頻度を設定
ユーザーの行動追跡の分析を行い、各ターゲットに沿った内容のメールを作成
開封したくなる件名を作成

アプリの平均コンバージョン率

アプリのインストールに関して、24種類の業界を横断したCVR平均値は、約5.63%です。

App Storeにおいて特にインストールのCVRが高いのは、「フード・ドリンク」の10.6%と「デベロッパーツール」の10.1%です。一方、CVRの低い分野は「ゲーム」の1.7%や「写真・動画」の2.8%です。（出典：Conversion Rate Benchmark for App Store and Google Play）

アプリのCVRを改善するには、App StoreやGoogle Playなどアプリストアページの最適化を、次の点に注意して行うことが有効です。